Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes (FAQ) – PQMaterials
Fecha de última actualización: 27 de marzo de 2025
¿Qué tipo de productos ofrece PQMaterials?
Ofrecemos una amplia gama de suministros industriales, incluyendo materiales eléctricos, terminales, conectores, aislantes, luminarias, cables, accesorios de infraestructura, y también productos personalizados fabricados bajo especificaciones especiales.
¿Puedo solicitar productos a medida (customizados)?
Sí. Trabajamos con fábricas y aliados estratégicos que nos permiten fabricar o adaptar productos a medida según las necesidades específicas de tu proyecto.
¿Cómo puedo solicitar una cotización?
Puedes hacerlo directamente desde nuestro catálogo en línea, seleccionando los productos que te interesan, o enviando un correo a nuestro equipo de ventas. También puedes usar el formulario de contacto en la página web.
¿Qué certificaciones tienen sus productos?
Nuestros productos cumplen con estándares internacionales como UL, IEC, ANSI, EN y otros aplicables. Cada producto especifica sus certificaciones en la ficha técnica.
¿Realizan entregas a nivel nacional?
Sí. Contamos con flota propia y servicios de transporte subcontratados para garantizar entregas en cualquier punto del país.
¿Cuál es el tiempo de entrega?
El tiempo depende del tipo de producto:
– Stock inmediato: 24 a 72 horas.
– Productos importados o a medida: entre 4 y 12 semanas según los tiempos de fabricación.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos transferencias bancarias, Yappy Comercial, PayPal y pagos con tarjeta de crédito/débito. Para clientes recurrentes, evaluamos condiciones de crédito empresarial.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Los productos estándar pueden devolverse en un plazo de 24 horas hábiles, siempre que estén en su empaque original y sin uso.
Los productos customizados no tienen devolución, salvo defectos de fabricación.
¿Los productos tienen garantía?
Sí. Todos nuestros productos cuentan con garantía de fábrica que varía según el tipo de producto (desde 6 meses hasta 5 años). Los detalles aparecen en cada ficha técnica.
¿Cómo puedo contactar al equipo de PQMaterials?
Puedes comunicarte con nosotros a través del formulario de la web, al correo info@pqmaterials.com, o vía telefónica/WhatsApp al 6674-4767.